1 người thầy ĐẶC BIỆT, BIẾN ĐỔI 1 CON NGƯỜI, 1 GIA ĐÌNH, 1 DÒNG HỌ – Lời cảm ơn gửi tới thầy Phạm Thành Long
Lời mở đầu: Một lời cảm ơn từ trái tim
Trong cuộc đời mỗi người, có những người thầy xuất hiện không chỉ để dạy ta một bài học, một công thức hay một kỹ năng.
Có những người thầy đến để mở ra một cánh cửa mới.
Một cánh cửa khiến ta nhìn lại chính mình, nhìn lại công việc, nhìn lại ước mơ, nhìn lại cách mình đang sống và đang phục vụ cuộc đời.
Với tôi, thầy Phạm Thành Long là một người thầy như thế.
Tôi viết bài này không phải để nói về sự thành công của thầy. Tôi viết bài này để nói về sự biết ơn của mình. Bởi có những tư duy, những bài học, những câu nói và những trải nghiệm từ thầy đã giúp tôi thay đổi rất nhiều trên hành trình làm bác sĩ, làm chủ phòng khám, xây dựng hệ thống nha khoa và xây dựng thương hiệu cá nhân của chính mình.
Từ một bác sĩ giỏi chuyên môn đến người phải học cách xây dựng hệ thống
Trước đây, tôi từng nghĩ rằng một bác sĩ chỉ cần giỏi chuyên môn, tận tâm với bệnh nhân, làm điều trị tốt là đủ.
Điều đó đúng, nhưng chưa đủ.
Khi bước vào hành trình xây dựng phòng khám, rồi phát triển đội ngũ, marketing, bán hàng, vận hành, chăm sóc khách hàng, đào tạo nhân sự và mở rộng hệ thống, tôi nhận ra một sự thật rất lớn:
Một người giỏi chuyên môn có thể tạo ra kết quả tốt cho một nhóm khách hàng.
Nhưng một người biết xây dựng hệ thống có thể tạo ra giá trị cho nhiều người hơn, bền vững hơn và lâu dài hơn.
Chính những bài học từ thầy Phạm Thành Long đã giúp tôi nhìn rõ điều đó.
Tôi bắt đầu hiểu rằng kinh doanh không chỉ là bán hàng. Kinh doanh là phụng sự. Bán hàng không phải là ép người khác mua. Bán hàng là giúp đúng người tìm thấy đúng giải pháp cho vấn đề của họ.
Với nha khoa, điều đó càng sâu sắc hơn.
Đằng sau một ca chỉnh nha không chỉ là hàm răng đều hơn. Đó có thể là sự tự tin của một đứa trẻ.
Đằng sau một ca implant không chỉ là một chiếc răng được phục hồi. Đó có thể là khả năng ăn nhai, sức khỏe và chất lượng sống của một người cha, người mẹ.
Đằng sau một nụ cười đẹp không chỉ là thẩm mỹ. Đó là niềm vui, sự tự tin và đôi khi là bước ngoặt trong cuộc đời một con người.
Bài học lớn nhất: Muốn giúp được nhiều người hơn, phải lớn lên trước
Có một thời điểm tôi nhận ra: nếu mình chỉ làm việc bằng sức của mình, thời gian của mình, đôi tay của mình, thì giới hạn phục vụ sẽ rất nhỏ.
Một ngày chỉ có 24 giờ.
Một bác sĩ chỉ có thể điều trị cho một số lượng bệnh nhân nhất định.
Một người chủ phòng khám nếu làm mọi thứ bằng cảm tính thì càng mở rộng càng mệt, càng đông khách càng rối, càng nhiều nhân sự càng áp lực.
Từ những bài học về tư duy hệ thống, IPS, marketing, phễu khách hàng, AIDA, 8+2 bán hàng, thương hiệu cá nhân và kỷ luật hành động, tôi dần hiểu ra rằng:
Muốn giúp được nhiều người hơn, bản thân mình phải lớn lên trước.
Muốn đội ngũ tốt hơn, người lãnh đạo phải rõ ràng hơn.
Muốn khách hàng tin mình hơn, mình phải xuất hiện chân thật hơn.
Muốn phòng khám phát triển bền vững, không thể chỉ dựa vào may mắn, cảm hứng hay vài cá nhân xuất sắc. Phải có hệ thống.
Và thầy Phạm Thành Long là người đã giúp tôi gọi tên rất nhiều điều mà trước đây tôi chỉ cảm nhận mơ hồ.
Từ AIDA đến hành trình xây dựng niềm tin
Một trong những bài học tôi rất tâm đắc là AIDA: Attention – Interest – Desire – Action.
Trước đây, tôi có thể làm nội dung theo cảm hứng. Có gì hay thì viết. Có ca điều trị đẹp thì đăng. Có chương trình thì thông báo.
Nhưng khi hiểu AIDA, tôi bắt đầu nhìn marketing theo một cách khác.
Trước khi khách hàng hành động, họ cần được thu hút.
Trước khi họ tin, họ cần được quan tâm đúng vấn đề.
Trước khi họ lựa chọn, họ cần có mong muốn đủ lớn.
Và trước khi họ đến phòng khám, họ cần cảm thấy an toàn.
Điều này khiến tôi thay đổi cách làm truyền thông cho nha khoa. Tôi không chỉ muốn đăng bài để quảng cáo dịch vụ. Tôi muốn viết để cha mẹ hiểu hơn về răng của con. Tôi muốn làm video để bệnh nhân bớt sợ nha khoa. Tôi muốn chia sẻ để một người mất răng lâu năm có thêm hy vọng. Tôi muốn xây dựng nội dung để khách hàng không chỉ biết đến Nha khoa DC, mà còn cảm nhận được sự tử tế, chuyên môn và trách nhiệm phía sau thương hiệu đó.
Đó là lúc tôi hiểu: marketing tốt không phải là nói thật to rằng mình giỏi. Marketing tốt là giúp khách hàng hiểu đúng, tin đúng và chọn đúng.
Thầy giúp tôi nhìn lại vai trò của thương hiệu cá nhân
Là một bác sĩ, có lúc tôi từng ngại xuất hiện.
Tôi nghĩ rằng chỉ cần làm tốt chuyên môn, khách hàng sẽ tự biết. Nhưng trong thời đại Internet, nếu người có chuyên môn không xuất hiện, khách hàng có thể sẽ nghe theo những thông tin sai, những lời quảng cáo quá mức hoặc những lựa chọn không phù hợp.
Từ bài học về thương hiệu cá nhân, tôi hiểu rằng xuất hiện không phải để khoe mình.
Xuất hiện là để chịu trách nhiệm với giá trị mình có thể trao đi.
Một bác sĩ có chuyên môn cần xuất hiện để giáo dục thị trường.
Một người chủ phòng khám cần xuất hiện để truyền cảm hứng cho đội ngũ.
Một người lãnh đạo cần xuất hiện để khách hàng, cộng sự và xã hội hiểu rõ mình đang theo đuổi điều gì.
Tôi biết ơn thầy vì đã giúp tôi mạnh dạn hơn trên hành trình xây dựng thương hiệu cá nhân BS Cường, Dr Cường Official, Nha khoa DC và những dự án lớn hơn trong tương lai.
Không phải để trở nên nổi tiếng hơn.
Mà để phục vụ được nhiều người hơn.
Tư duy “bán hàng là phục vụ” đã thay đổi cách tôi nhìn kinh doanh nha khoa
Trong nha khoa, chữ “bán hàng” đôi khi khiến nhiều người e ngại.
Nhưng khi hiểu đúng, bán hàng là một phần rất đẹp của quá trình chăm sóc khách hàng.
Nếu một em bé cần chỉnh nha sớm nhưng cha mẹ chưa hiểu, việc tư vấn đúng có thể giúp em tránh nhiều vấn đề trong tương lai.
Nếu một người mất răng lâu năm nhưng sợ cấy ghép implant, việc giải thích đúng có thể giúp họ lấy lại khả năng ăn nhai.
Nếu một bệnh nhân đang mất tự tin vì nụ cười, việc đưa ra giải pháp phù hợp có thể giúp họ thay đổi cuộc sống.
Vì vậy, bán hàng không phải là lấy tiền của khách hàng.
Bán hàng là giúp khách hàng ra quyết định tốt hơn cho sức khỏe, tương lai và chất lượng sống của họ.
Bài học đó làm tôi thay đổi cách đào tạo đội ngũ. Tôi muốn lễ tân, CSKH, bác sĩ, điều dưỡng và quản lý đều hiểu rằng mỗi cuộc tư vấn là một cơ hội để giúp đỡ. Mỗi cuộc gọi là một cơ hội để lắng nghe. Mỗi bài viết, mỗi video, mỗi buổi thăm khám đều phải xuất phát từ tinh thần phụng sự.
Lời cảm ơn dành cho thầy Phạm Thành Long
Thưa thầy Phạm Thành Long,
Em biết ơn thầy vì những bài học đã giúp em thay đổi tư duy.
Biết ơn thầy vì đã giúp em nhìn kinh doanh không chỉ là doanh thu, mà là hệ thống tạo giá trị.
Biết ơn thầy vì đã giúp em hiểu rằng muốn đi xa, người lãnh đạo phải biết xây đội ngũ, xây quy trình, xây thương hiệu và xây chính mình.
Biết ơn thầy vì đã giúp em có thêm niềm tin rằng một bác sĩ nha khoa cũng có thể trở thành người truyền cảm hứng, người xây dựng hệ thống và người đóng góp nhiều hơn cho cộng đồng.
Từ một bác sĩ tập trung vào từng ca điều trị, em đang học cách trở thành người xây dựng một hệ sinh thái nha khoa có giá trị hơn: cho bệnh nhân, cho đội ngũ, cho cộng đồng và cho ngành nha khoa Việt Nam.
Con đường đó chắc chắn còn dài.
Em vẫn còn phải học rất nhiều, sửa rất nhiều, rèn luyện rất nhiều.
Nhưng nhờ những bài học từ thầy, em có thêm bản đồ, thêm niềm tin và thêm động lực để tiếp tục tiến lên.
Với tôi, những điều học được từ thầy Phạm Thành Long không chỉ là kiến thức về kinh doanh, marketing hay bán hàng. Đó là những bài học về tư duy, trách nhiệm, sự phụng sự và khát vọng lớn lên mỗi ngày.
Tôi viết bài này như một lời tri ân chân thành.
Cảm ơn thầy Phạm Thành Long – người đã giúp tôi đánh thức một phần lớn hơn bên trong mình.
Và cũng cảm ơn hành trình học tập, bởi nhờ học tập, tôi hiểu rằng: khi một con người thay đổi tư duy, họ không chỉ thay đổi công việc của mình. Họ có thể thay đổi cả cách mình phục vụ cuộc đời.
các bạn có thể học hỏi những điều tuyệt vời từ người thầy vĩ đại Phạm Thành Long tại đây nha : https://long.vn/pham-thanh-long-la-ai/
BS. Nguyễn Văn Cường
Nha khoa DC – Dr Cường Official
